Eliminación de Cuenta y Supresión de Datos
Conforme a las políticas de Google Play Store y normativas internacionales de protección de datos (RGPD, LGPD y CCPA).
1. Tu Derecho a la Supresión de Datos
En ACO Kontrol garantizamos a todos los usuarios (propietarios de gimnasios, miembros y atletas) el derecho a solicitar la baja definitiva de su cuenta y la eliminación completa de su información personal de nuestros servidores.
2. Cómo Solicitar la Eliminación
Puedes solicitar la eliminación sin necesidad de tener la aplicación instalada en tu dispositivo enviando un correo electrónico a nuestro canal oficial de privacidad:
Correo oficial de atención:
Información a incluir en el mensaje:
- Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
- Nombre completo y nombre del gimnasio registrado.
- Indicar si eres dueño del negocio o miembro/socio.
3. 3. Datos que se Eliminan y Datos que se Conservan
✓ Datos que se eliminan definitivamente:
- Credenciales de acceso y perfil de usuario.
- Listas de miembros y contactos de emergencia.
- Fotografías de perfil y verificación facial.
- Historial de asistencias y registros por código QR.
- Comprobantes de pago e imágenes adjuntas.
⚖️ Excepciones de conservación legal:
Se conservarán de forma bloqueada y aislada exclusivamente aquellos registros contables, de facturación del software SaaS o registros de transacciones mínimas exigidos por prescripción legal, tributaria o de prevención de fraude aplicable según la legislación vigente.
4. 4. Plazo de Ejecución
Una vez recibida y confirmada la identidad del solicitante, la eliminación total y desvinculación de los datos en nuestras bases de datos activas y copias de seguridad de trabajo se ejecutará en un plazo máximo de treinta (30) días naturales.
5. 5. Responsable del Tratamiento
ACO Kontrol es operado comercialmente por Jose Gregorio Caguana, domiciliado en Barcelona, Estado Anzoátegui, República Bolivariana de Venezuela. Contacto oficial de privacidad: [email protected].